ご注文～商品到着までの流れについて
① ご注文
ご希望される商品をお買い物かごへ入れていただき、「この内容で注文する」まで進んで下さい。
・ 詳しくは 「 ご注文方法について 」 をご参照下さい。
② 注文内容のご確認 【１】
ご登録いただきましたメールアドレス宛にシステム上から『ご注文ありがとうございます[自動返信
メール]（○○○・・・受注番号が入ります。)』という件名のメールが自動配信されます。
※ この自動配信メールでは、送料無料商品を同時にご注文いただいている場合でも、送料は表示
されます。（後程、「注文内容確認メール」にて、正しい合計金額をお知らせいたします。）
③ 注文内容のご確認 【２】
弊社にてお客様のご注文内容を確認させていただきました後に、『 【セントラルローズ】ご注文ありが
とうございます。』 という件名にて、「注文内容確認メール」をお送りいたします。
お手数ですが、ご注文内容・お届け先等に誤りがないかご確認下さい。また他にもご注文いただきま
した商品に関する連絡事項を記載させていただきますので、必ず最後までお読み下さい。
※ 送料無料商品を同時にご注文いただいておりますお客様には、送料部分を修正してのメール配信
とさせていただきます。
※ できるだけご注文いただきました翌営業日には「注文内容確認メール」をお送りいたしますが、受注
数の急増や、弊社休業日が続いた場合等は、遅れてしまう場合もございます。予めご了承下さい。
・ 詳しくは 「ご注文後の内容確認について」 をご参照下さい。
④ 商品の発送
弊社よりヤマト運輸便にてご注文いただきました商品を発送いたします。
ご注文いただきました商品内容により、２箱以上でのお届けとさせていただく場合もございます。
⑤ 商品発送のご連絡
商品を発送させていただきました際には、弊社より 「商品発送のご連絡メール」 をお送りいたします。
発送時に使用したヤマト運輸の伝票番号をお知らせいたしますので、配送状況はコチラからご確認
いただけます。
※携帯ではコチラからご確認いただけます。
⑥ 商品のご到着
お届けいたしました商品が、ご注文いただいた商品内容と間違えがないかご確認下さい。
また配送中の転倒による、鉢割れ・花折れ等ございましたら、ご迷惑をおかけして申し訳ございません
が、２日以内に弊社まで、メール又はお電話にてご連絡下さい。
※ 「商品発送のご連絡メール」を、納品書の代わりとさせていただきますので、納品書は商品に同梱
してありません。
ご注文方法について
インターネットサイトに掲載している商品をお選びください。
ご希望の商品がみつかりましたら、必要な数量を入力し「買い物かごに入れる」をクリックしてください。
●お花の色を選べるギフト商品やキット商品等は、お花の色をお選びの後、
買い物かごへお入れ下さい。
ショッピングカートに入れた商品の内容を確認する画面が表示されます。
●ここで数量の変更が可能となります。ご希望される数量に変更していただきました後に「更新」
ボタンをクリックして下さい。
●そのままお買い物をつづける場合は、「買い物を続ける」ボタンをクリックいただくと、お買い物を
継続していただけます。
●「?暗号化(SSL)して送信する」は、次の画面からご注文手続きに入る際にお手続き中のお客様
情報を128ビットSSL暗号化通信（←リンク貼ってください。）で保護する為のものです。チェックは
絶対に外さないで下さい。
●商品をショッピングカートへ入れたままの状態で長時間経過しますと、引き続きお買い物ができ
なくなってしまう場合がございます。
「時間が経過したため認証が切れました。再度購入手続きを行ってください。」と表示された場合
は、トップページの上部にあります「買い物かご」をクリックしてください。その際、商品が入った
ままの状態であれば、購入手続きを進めていただけます。
ショッピングカートに入れた商品の内容を確認する画面が表示されます。
ログイン画面で、進み方を選択してください。（下記のいずれかとなります。）
●「会員登録」 されているお客様
メールアドレスとパスワードを入力後、「ログイン」をクリックしてお進み下さい。
次の画面で、お持ちのポイントを1ポイント1円に換算し、お買い物時にご利用いただけます。
ご利用される場合は、「ポイントを利用する」にチェックを入れて、ご利用されるポイント数を入力後、
「再計算する」ボタンをクリックして下さい。
すると小計の下に「ポイント利用金額」が表示されますので、合計金額が変更されているかをご確
認の上、「お届け先の入力」をクリックして下さい。
ポイントをご利用されない場合は、「ポイントを利用しない」にチェックを入れ、「再計算する」をクリッ
クした後、「お届け先の入力」をクリックして下さい。
●「新規に会員登録をする」 を選ばれたお客様
「新規に会員登録をする」 を選ばれたお客様
次に、メールアドレスとパスワードを登録していただく画面が表示されます。
入力された後、「ご入力内容の確認」をクリックして下さい。
※パスワードは、次回からもご利用いただきますので、必ずメモで残してください。
※次ページ以降パスワードは一切表示されません。
その後、「次へ」をクリックしていただきますと、「お客様情報の入力」ページが表示されます。
お買い物を完了した時点で正式に会員登録されます。
●「会員登録しないで購入手続きをする」 を選ばれたお客様
すぐに「お客様情報の入力」ページが表示されます。
お客様の情報入力（又は確認）とお届け先等を入力（又は選択）していただきます。
●「会員登録」 されているお客様
登録されているお名前等が表示されます。
表示内容に間違いがなく、ご自宅宛へお届けする場合は、そのまま「お支払い方法の選択」を
クリックして下さい。
【 別のお届け先へ送られる場合 】
会員登録されているご住所とは別のお届け先へ送られる場合、「お届け先を別に指定する」に
チェックを入れてからご住所等を入力して下さい。
・ 連名にされたい場合は、ここで入力しておいて下さい。
・ また先に、お届け先を追加登録していただいている場合は、「登録リストから選択」をクリック
して選択していただけます。
※お客様情報のご住所やお電話番号等の変更がございます場合は、「標準のお届け先」の右側
にあります「[変更]」より変更していただくことが可能となります。
※プレゼント等の為にご注文主様名を連名にされたい場合は、ショッピングカートのトップへ戻る
をクリックしていただき、会員ログインする前にすぐ下にありますお客様情報の変更をクリック
して下さい。その後ログインしていただき、お客様情報の編集より連名に変更していただいた後
に、ご注文をお進め下さい。
（ ご注文される前にマイページから変更していただくことも可能です。）
※「配達ご希望時間」等は、次の画面で選択していただけます。
●「新規に会員登録をする」や「会員登録しないで購入手続きをする」を選ばれたお客様
お名前から順にお客様情報を入力してください。
その後、配達ご希望日と配達ご希望時間をプルダウンよりお選びいただき、「お支払い方法の
選択」をクリックして下さい。
※日にち指定できない商品もございますのでご注意ください。（詳しくはこちら）
●ギフトメッセージカードをご希望の場合は、通信欄へ３０文字程度のメッセージ内容を記載
してください。
●別のお届け先へ送られる場合は、「お届け先を別に指定する」に?を入れてから「お支払い方
? 法の選択」をクリックして下さい。
次の画面にて別に指定するお届け先を入力していただけます。ご住所等の入力後、再度「お支
払い方法の選択」をクリックして下さい。
※ご注文主様名やお届け先名を連名にされたい場合は、この時点で入力しておいて下さい。
お支払い方法を、「クレジットカード決済」又は「代金引換」よりお選びください。
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●「会員登録」 されているお客様
ここで「通信欄」や「配達ご希望時間」等も表示されます。
・ギフトメッセージカードを同梱されたい場合は、通信欄へ３０文字程度のメッセージ内容を記載
して下さい。
・また配達ご希望日と配達ご希望時間をプルダウンよりお選び下さい。
※日にち指定「不可」の商品を含むご注文の場合には、選択して頂きましてもご希望に添えません。
※特にご希望日がない場合は、未選択のままで大丈夫です。
クレジットカードを選ばれた場合は「クレジット情報入力」、代金引換を選ばれた場合は「ご入力内
容の確認」をクリックして下さい。
●「新規に会員登録をする」や「会員登録しないで購入手続きをする」を選ばれたお客様
クレジットカードを選ばれた場合は「クレジット情報入力」、代金引換を選ばれた場合は「ご入力
内容の確認」をクリックして下さい。
【クレジット決済情報入力画面】
クレジットカード決済画面からは「エムシー・マーチャントサービス株式会社」というカード会社上の
ページにて手続きを行っていただきます。
クレジットカード番号、有効期限等お間違えのないようにお願いいたします。
「ご入力内容の確認」画面が表示されます。
（この時点ではまだご注文は完了していません。）
※ここでは、お支払い方法の変更のみ可能となります。お支払い情報の右にあります[変更]より
変更していただけます。
※お届け先や商品内容等変更されたい場合は、下部の ショッピングカートのトップへ戻る より、
ショッピングカートに商品が入っている状態へ戻っていただくことも可能ですが、再度初めから
ご注文いただくこととなります。
※稀に、ショッピングカートへ商品を入れていただいた時と「ご入力内容の確認」画面とで販売の
状況（価格・個数など）により変更されている場合がございます。
必ずご確認いただきました後に「この内容で注文する」ボタンをクリックしてください。
内容に誤りがないことをご確認いただきました後、「この内容で注文する」ボタンをクリックしてください。
（このボタンをクリックされた時点で、ご注文が確定します。）
ご注文後の内容確認について
ご注文後にご入力（登録）いただきましたメールアドレス宛に、『 ご注文ありがとうございます[自動返信
メール]（○○○・・・受注番号が入ります。) 』 という件名のメールが自動配信されます。
※このメールが自動配信される時点では、送料無料商品を同時にご注文いただいておりましても送料が
表示されたままのメール配信となります。ご了承下さい。
その後、弊社にてご注文内容を確認させていただきましてから、『 【セントラルローズ】ご注文ありがとう
ございます。』 という件名にて、「注文内容確認メール」をお送りいたします。
ご注文いただきました商品内容の他に、お届け日時についてのご連絡や送料無料商品を同時にご注文
いただいておりますお客様には送料部分を修正してのメール配信とさせていただきます。お手数ですが、
ご注文いただきました商品内容やお届け先のご住所等に誤りがないかを併せてご確認下さい。
また他にもご注文いただきました商品に関する連絡事項を記載させていただきますので、必ず最後まで
お読み下さい。
できるだけご注文いただきました翌営業日には「注文内容確認メール」をお送りいたしますが、受注数の
急増や、弊社休業日が続いた場合等は、遅れてしまう場合もございます。予めご了承下さい。
またご注文後、３営業日以上経過しても店舗からの確認メールが届かない場合は、ご入力いただきまし
たメールアドレスが誤っていた場合や迷惑処理されている可能性もございます。一度ご確認いただきま
した後、お問い合わせください。
※ YahooやYbb等のアカウントをお持ちのお客様の場合や、お使いのPCにメールスパム対策ソフトがイ
ンストールされている場合、自動的に迷惑処理されている場合がございます。
会員登録していただいているお客様は、マイページ（会員様情報ページ）の「購入履歴」にて、過去のご
注文履歴をご確認いただけます。
会員登録について
ご注文いただきます際に、無料にて会員登録していただけます。年会費も一切不要です。
※ メールマガジン購読のご登録とは異なります。
●ご注文時に会員登録していただきますと、次回お買い物していただきます際に「メールアドレス」と
「パスワード」をご入力いただくだけで、お名前やご住所等の再度入力が不要となり、とても便利です。
※会員登録のみしていただくことはできません。必ずご注文時に会員登録をお願いいたします。
● 初回のお買い物時に獲得されたポイントは２回目以降のお買い物から1ポイント1円に換算し、お買い
物時にご利用いただけます。ポイントを現金に換金することはできませんので、予めご了承下さい。
● マイページ（会員様情報ページ）にて「購入履歴」がご確認いただけます。また「お客様情報」にて、
ご住所、メールアドレスやパスワードの変更もでき、現在保有されているポイントもご確認頂けます。
● 「お届け先を追加する」 にてよく送られるお届け先のご登録が可能となりますので、ご注文いただき
ます際に再度ご住所等の入力が不要となり、お買い物がスムーズに進められて大変便利です。
● 会員有効期間は、最後にお買い物いただきました日にちから1年間となります。１年以上ご注文がない
場合は自動的に退会となり、保有されていたポイントはご利用いただけなくなります。
● ログインされる際のパスワード忘れてしまった場合は、再発行が可能となります。
こちらのページに メールアドレスと郵便番号を入れていただきますと、登録されたメールアドレス宛に
「セントラルローズよりパスワードのお知らせ」という件名にて、パスワードが再発行されます。
ポイントの利用について
● 前回のお買い物時に会員登録していただき、今回のお買い物時に「会員登録されているお客様」より
会員ログインされた場合のみ、獲得されたポイントがご利用いただけます。
● ご注文される過程の中に「ポイントのご利用」ページが表示されます。右下の部分に前回のお買い物
時までに獲得されたポイントが「今回ご利用可能ポイント数」として表示され、今回のご注文時に「ポイ
ントを利用する」または「ポイントを利用しない」を選んでいただけます。
● 獲得されたポイントは、1ポイント1円に換算してご利用いただけます。ご利用される場合は、「ポイント
を利用する」にチェックを入れ、利用されるポイント数を入力後、「再計算する」をクリックして下さい。
※ 保有されている「ご利用可能ポイント数」以上のポイントはご利用いただけません。
※ 保有されているポイントは、マイページ（会員様情報ページ）よりご確認いただけます。
消費税について
弊社にて販売しております全ての商品は、消費税が含まれた表示となっております。消費税率等は、
下記表をご参照下さい。
お支払いについて
クレジットカード、代金引換 がご利用いただけます。
クレジットカードをお持ちでなく、プレゼント等で別のご住所へのお届けの方のために、代金引換をご利用
いただけない場合は、銀行振込も対応させていただきます。
（詳しくは、下記をご参照ください。）
※ 銀行振込みについてのご注意
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クレジットカード
取扱カード： 国内にて発行されたカード
VISA / Master カード がご利用いただけます。
・ 海外にて発行されたカードでも日本のカード会社と加盟店契約があるカードはご利用いただけます。
・ お手続き中のお客様情報は、128ビットSSL暗号化通信で保護されています。
通信の暗号化と認証を行うことによって、第三者によるデータの盗用や改ざんを防いでいます。
・ お支払い方法の選択画面で「クレジットカード」を選ばれた後の「クレジット情報入力」ページからは、
クレジットカード会社（エムシー・マーチャントサービス株式会社）のクレジットカード決済画面にて直接
決済手続きを行います。
※弊社からは、お客様のクレジットカード番号等を確認することはできません。
●お支払総額は、商品合計代金＋送料となります。ご注文をいただきました後に「注文内容確認メール」
にてお知らせいたしますので、ご確認下さい。
●商品発送後、各クレジット会社との規約に基づき、ご指定口座から自動引き落としとなります。
●すべて電子決済を行っておりますので、クレジットカードのお客様控えは弊社には存在しません。
●クレジットカード利用控は原則としてお送りしておりませんので、カード会社から送付されますご利用明
細をご確認ください。
●ご注文時にご利用いただきましたクレジットカード情報での承認がおりない場合は、「注文内容確認メ
ール」にてご連絡させていただきますので、ご確認いただきました後にカード情報の修正又はお支払い
方法の変更等をよろしくお願いいたします。
【ご注意】以下のような場合は、ご注文時に入力されたクレジットカード情報で承認がおりない場合が
ございます。
・ 有効期限の「年/月」が逆になっている
・ 有効期限が経過している、または迫っている
・ 名義人のつづりが異なっている
・ 名義人とご注文されたお客様のお名前が異なっている
・ ご利用限度額をオーバーしてしまう
※ なお、お客様のクレジットカード情報保護のため、クレジットカード情報を電話やメールなど
で、弊社へお知らせすることのないようご注意ください。
代金引換
商品が到着したお届け先の方が、現金にて１配送先毎にお支払いいただくお支払い方法となります。
商品到着時に、ヤマト運輸のドライバーへ商品合計代金をお支払い下さい。
※ クレジットカードやデビットカードはご利用いただけませんので、予めご了承下さい。
●お支払総額は、 「 商品代金＋送料＋代金引換手数料 ＝ 商品合計代金 」 となります。
ご注文をいただきました後に「注文内容確認メール」にて、商品合計代金をお知らせいたしますので、
ご確認下さい。
●代金引換手数料は、下表料金表をご参照ください。（※１配送先毎に必要となります。）
●１配送先に付き、２箱以上でのお届けとなった場合は、1箱のみ代金引換伝票でのお届けとさせてい
ただき、２箱目以降は発払い伝票でのお届けとなります。
※ 代金引換手数料は下表料金表の金額のままとなりますので、ご安心下さい。
【代引手数料料金表】
●プレゼント等で、別住所へお届けされる場合は、トラブル防止のため、他のお支払い方法をお選びいた
だくことをオススメ致します。
商品発送について
お支払い方法ごとに下記条件を満たした場合、日にち指定「可能」商品のみをご注文いただいた場合は、
ご希望いただいたお届け日に合わせて発送いたします。
また日にち指定「不可」商品を含むご注文に関しましては、販売ページに記載してある、お届け情報期間
内にお届けできますよう、発送の準備をさせていただきます。
●クレジット決済 ： クレジットカード情報の承認後。
●代金引換 ： ご注文内容の確認後。
●全額ポイント ： ポイント承認後。
●銀行振込 ： ご入金確認後。（※弊社までご連絡いただいた後ご注文された場合のみ、銀行
振込をご利用いただけます。）
商品を発送させていただきました際には、弊社より「商品発送のご連絡」メールにてお知らせいたします。
発送時に使用した、ヤマト運輸の伝票番号をお知らせいたしますので、配送状況は、コチラよりご確認
いただけます。
※携帯ではコチラからご確認いただけます。
ご注文時にご希望いただきました時間帯にお届けできますよう商品を発送させていただきますが、「商品
発送のご連絡」 のメール後に受け取り時間帯のご都合が悪くなってしまった場合は、伝票番号とともに
ヤマト運輸（0120-01-9625）までご相談ください。お届け時間帯の変更をしていただけるかと思います。
バラは生き物となりますので、できるだけ直接受け取って頂きますよう、よろしくお願いいたします。
お買上げ明細・納品・請求書について
弊社では、ご自宅用や別住所へのお届けの場合のご注文におきましてもエコを意識し、環境に優しくある
ためにお買い上げ明細書・納品書・請求書等は、商品に同梱しておりません。
ペーパーレスとさせていただきますので、ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。
●ご注文いただきました商品詳細に関しましては、商品の発送時にメールにてお知らせいたします「商品
発送のご連絡メール」を納品書の代わりとさせていただきます。予めご了承下さい。
●プレゼント用にご注文いただきました場合も、発送時に商品代金の分かる明細書・納品書等は一切
同梱いたしません。どうぞご安心下さい。
お届け日の指定について
販売ページカート付近の詳細部分に、日にち指定「可能/不可」の表示があり、お届け日をお選びいただけ
る「日にち指定可能商品」と、お届け日のご希望に添えない「日にち指定不可商品」がございます。
●基本的に、 土や肥料 ・ 薬剤等の資材やキット商品 ・ ギフト商品 ・ ＭＩＸセット等、色合いのみをご指定
頂く商品は、「日にち指定可能商品」となり、品種をご指定頂く商品は「日にち指定不可商品」となります。
●品種をご指定頂く、ココポット仕様や陶器仕様 ・ ４号鉢 ・ プレミアム仕様 ・ おっきな薔薇シリーズ ・ ガ
ーデンローズ等の「日にち指定不可商品」を含むご注文に関しては、「日にち指定可能商品」と同時にご
注文いただいた場合も、日にち指定「不可」とさせていただき、ＨＰ上に記載してあるお届け情報期間内
（※お花の状況に合わせて） での発送とさせていただきます。
●「日にち指定不可商品」を含むご注文の際に、お届け日をご指定いただきましても、ご希望に添えません
のであらかじめご了承下さい。
【 お届け日がご指定出来ない商品がある理由について 】
基本的にお届け日をご指定できない商品は、品種のご指定がある商品。
これらは状態の良い株をハウス全棟より選抜し在庫として入れているため、お届日のご希望をいただき
ますと、お花の開花が進んでしまったり、良い状態でのお届けが出来なくなってしまいます。
ある程度開花予測をし、お届け情報期間内に合わせてのお届けとなりますので、これら品種をお選び
いただく商品に関しましては、お届け日のご指定を承ることが出来ません。
※ご注文いただきました商品の組み合わせ・開花状況により、お届け日がお届け情報期間内よりも数日
早くなったり、遅くなったりする場合もございます。予めご了承下さい。
お届け時間帯の指定について
お客様のご都合にあわせて、受け取っていただくことが可能な時間帯をご注文時にお選びいただけます。
時間帯のご指定は、下記時間帯よりお選びください。
┃8-12時┃12-14時┃14-16時┃16-18時┃18-20時┃20-21時┃指定なし┃
●商品発送後にご希望いただきましたお届け時間帯のご都合が悪くなってしまった場合は、弊社より商
品発送時にお送りいたしました、「商品発送のご連絡メール」をご覧下さい。
ヤマト運輸への連絡先と、発送時に使用したヤマト運輸の伝票番号が記入されていますので、直接
ヤマト運輸の方にご相談ください。（※生き物となりますので、できるだけ直接お受け取りください。）
●天候や交通事情等により、ご希望されたお届け時間帯にお届けできない場合もございます。また、お届
け地域の関係上、午前中や１２-１４時を選ばれると配送日が翌々日のお届けとなってしまう場合もござ
います。予めご了承下さい。
宅配ＢＯＸのご利用について
●お花を含むご注文商品に関しましては、生き物ですので、できるだけ直接受け取っていただきたいと
思っております。ご注文時にご連絡いただいた場合にも、お断りさせていただいております。予めご
了承下さい。
●弊社より商品発送時にお送りさせていただく「商品発送のご連絡メール」にて、発送時に使用したヤマ
ト運輸の伝票番号とヤマト運輸への連絡先をお知らせいたします。伝票番号と共に直接ヤマト運輸へ
ご連絡いただきますと、お届け時間帯等の変更も可能になるかと思います。バラは生き物です。でき
るだけ直接受け取っていただきますよう、お願いいたします。
お花のことを考えたやさしい梱包について
薔薇はとってもデリケート。お客様の元へより良い状態でお届けできるよう、丁寧に梱包致しております。
●ミニ薔薇のみご注文されるお客様や、土と薬剤、キット商品等を一緒にご注文いただけますお客様な
ど、お客様によりご注文される商品内容の組み合わせが様々となります。その商品内容により、統一
した梱包作業ができないために、お客様ごとに梱包方法が異なります。
●配送中の転倒による鉢割れや花折れ等を回避させていただくために、段ボールの中仕切りの他に様
々な緩衝材を使用しております。
通常はビニール系素材のものが多いのですが、やはり今の時代は「ごみを分別処理するのが大変。」
といったお声をいただいたり、地球環境のことも考えて、お花の水漏れ防止にはエアーパッキンを使用
しております。
場合によっては、周りの空いたスペースへ移動して倒れてしまわないよう、新聞紙や広告、ダンボール
等を緩衝材として使用したり、ガムテープ等で固定して発送させていただく場合もございます。
●環境問題に配慮し、限りある資源を少しでも大切にしていこうと考えておりますので、過剰なまでの包装
や梱包は、出来る限りしないよう、努めております。お客様のご理解、ご協力をお願いいたします。
※ エアーパッキンは、ダイオキシン抑止剤（デキシノン）が配合されているタイプのものとなり、ゴミ焼却に
発生するダイオキシンのもと（塩素）を取り除く効果があります。お住まいのゴミ分別方法に合わせて、
「プラスチックゴミ」として処理してください。
※ 前回と同じ商品内容にてご注文いただいた場合も、お花の高さや開花状況等で梱包方法を変えさせて
いただく場合がございます。
ご注文いただきました商品内容の組み合わせやその時のお花の高さ等によって、箱のサイズが異なりま
す。
通常よく使用している箱のサイズは、２２ｃｍ×２２ｃｍ×高さ５０ｃｍ、２６ｃｍ×２６ｃｍ×高さ６０ｃｍ、
３３ｃｍ×３３ｃｍ×高さ６０ｃｍの３サイズとなり、ご注文いただきました商品内容により、小さな箱やもっと
大きな箱を使用する場合もございます。
商品内容に合わせて、弊社にて選択させていただきますのでご了承下さい。
配送料金について
送料は、全国一律６００円です。（※ヤマト運輸便での配送となります。）
●送料は全国一律６００円となります。
離島やフェリー等でのお届け地域への発送の場合でも、追加料金がかかる事はありません。
日本国内であれば、一部除外地域はございません。
●同梱可能な商品を、１回のご注文において様々な組み合わせでご注文いただいた場合も、１配送先に
つき送料は６００円となります。
箱が大きくなる場合も、２箱以上でのお届けとなる場合も、追加送料は必要ありません。
２配送先以上へのお届けの場合や、ご注文後の追加注文による同梱等の場合は対象となりません。
予めご了承下さい。
●通常の同梱可能商品と「送料無料」商品とを同時にご注文いただいた場合は、送料無料とさせていた
だきます。
箱が大きくなる場合も、２箱以上でのお届けとなる場合も、送料は無料となります。（追加送料は必要あ
りません。）
自動返信メールの際には送料がそのまま記載されてしまう場合もございますが、後程、送料部分を修
正し、「注文内容確認メール」を送らせていただきますのでご確認下さい。
●1配送先につき、送料無料商品を複数ご注文いただいた場合も、送料無料以外の割引はいたしかねま
すのであらかじめご了承ください。
●送料無料商品と、同梱不可商品を同時にご注文いただいた場合は、同梱不可商品発送時に送料600
円が必要となります。
※お花の状態によりお届け日が異なる場合も、同日のお届けの場合も、同梱不可商品には送料が必要
となります。
●現在販売中ではない商品（買い物かごに入らない商品）、ご予約商品、追加ご注文分、イベント商品等、
販売ページに同梱や同時発送ができない記載のある商品は、同時にご注文された場合も送料を別途
いただきます。商品販売ページの記載をよくご確認の上、ご注文下さい。
●他店舗にて販売されている商品との同梱はできません。弊社店舗内の同梱可能商品のみ一緒にお届け
が可能となります。
商品の返品・交換・キャンセルについて
●ご注文いただきました商品内容と異なった商品内容でのお届けとなってしまった場合、すぐに交換・
再送させていただきます。
その際、たいへんお手数をおかけ致しますが、弊社までメール又はお電話にて、ご連絡の程をお願
いいたします。
※ この場合の送料は、弊社にて負担いたします。
●商品の品質には万全を期していますが、万が一枝折れ、鉢割れ等、商品に問題がある場合には商品
到着後２日以内に弊社までメール又はお電話にてご連絡ください。すぐに交換・再送させて頂きます。
※ この場合の送料は、弊社にて負担いたします。
●基本的にお客様のご都合による返品・交換・商品発送後のキャンセル等はお断りさせて頂いており
ます。
何らかの理由により返品・交換・キャンセル等をされる場合は、返品の際に必要となる送料、商品代金
の返金時に必要となる手数料等は、お客様のご負担にてお願いいたします。
●下記の場合におきましては、返品・交換・キャンセル等の対象外とさせて頂きますので、ご了承下さい。
・ お届け日から3日以上経過し、何のご連絡もなく返品された商品
・ お客様による、剪定や植え替え等の管理をされた後の商品
・ お客様の過失により鉢等を破損された商品
・ 開封・ご使用後の、土・肥料・薬剤等の商品
※ ご連絡時のお願い （ご連絡いただきます際には、下記の事項を必ずお伝え下さい。）
・ご注文者様のフルネーム
・ご連絡先のお電話番号
・ご注文頂いた日時（分かる範囲で結構です。）
配送トラブルについて
●配送中の転倒による鉢割れや花折れ等ございましたら、弊社までメール又はお電話にて２日以内にご
連絡下さい。弊社負担にて、同等の商品を早急に再送させていただきます。
●商品のお届け時にご不在であった場合は、不在票記載のヤマト運輸各営業所まで必ずご連絡ください。
●ご不在が続き、商品のお届け予定日より３日経過してもご連絡がとれない場合、商品の鮮度を守るため
にお届け予定の商品を処分させて頂く場合がございます。
また長期に渡りご連絡が取れず、再配達不要となった場合等は、商品代金の全額ならびに配送料をご
請求させて頂く場合がございますので、予めご了承下さい。
領収証の発行について
●クレジット決済にてご注文頂き、商品と同じお届け先への領収書の発送を希望されるお客様は、ご注
文時に備考欄へ、領収書の宛名を書き添えてお知らせ下さい。商品に同梱して発送させて頂きます。
●クレジット決済にてご注文頂き、商品とは別のご住所への領収書の発送をご希望されるお客様は、郵
送させていただきます。商品合計代金とは別に、領収書の郵送料として８０円切手同封の上、弊社ま
で郵送にてご連絡下さい。
●代金引換でのご注文の場合、配送業者からお客様がお受け取りになる 「お客様控え」 が、領収書と
なります。当店では発行できませんので、ご了承下さい。（銀行振込された場合も同様です。）
●日付、宛名なしの領収書の発行はいたしておりません。
●商品発送後の領収書の発行は承れませんので、予めご了承下さい。
その他のご注意
●撮影環境・ディスプレイ等の関係で、実物の色と多少異なる場合がございます。
●花は生き物です。お届けする商品と、掲載写真の花形・色あい・株立ち等が、多少異なる場合がござ
います。
●同じ品種でも季節等により、色合い・花びらの枚数・花形等が異なる場合がございます。
予めご了承ください。
また、これは自然の生理現象によるものです。品質には問題ありませんのでご安心ください。
お問合せ先
何かご不明な点等ございましたらメール又はお電話にて弊社までお問合せ下さい。
TEL：058-324-7203 （※お電話でのお問合せは、営業時間内にお願いいたします。）
【営業日時】
●月～金曜日 09：00～17：00
●土曜日 09：00～12：00
【休業日】
●日曜日・祝日
（その他、夏季や年末年始など時期により長期休暇を頂く場合がございます。）
メールでのお問い合わせやご質問は、２４時間承っております。
（※システムメンテナンス中やサーバーの不具合などによりご利用頂けない場合を除きます。）
※ ご連絡時のお願い （ご連絡いただきます際には、下記の事項を必ずお伝え下さい。）
・ご注文者様のフルネーム
・ご連絡先のお電話番号
・ご注文頂いた日時（分かる範囲で結構です。）