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ホーム > よくあるご質問
- 掲載写真と同じものが届きますか？
- 届いた商品に問題があったとき、どのような対応をしてもらえますか？
- 植物のお手入れに慣れていない方にお届けしたいのですが、大丈夫でしょうか？
- メッセージをつけることはできますか？
- お届け先がご不在の場合はどうなりますか？
- 届けられない場所はありますか？
- 届けられない季節はありますか？
- パーティー会場等へのお届けはできますか？
- ご宴席へのお届けはできますか？
- 私書箱（PO BOX）へのお届けはできますか？
花は生きています。ご注文の時期や気候等により花の咲き具合や花色に多少の違いがでてくるため、掲載写真と全く 同じというわけにはいきません。こちらで状態の良いときを考慮致しましたうえ、自信を持って上質のお花をお届けします。（お届け時に葉が少々黄色くなっている場合がございますが、これは環境の変化に順応しようとしているためのものですので、ご心配要りません） なおこちらの商品に限り、品種を変えての発送は絶対に致しません。
お届けの際には万全の注意を払っておりますが、万が一花枯れ（葉が黄色くなっているものは、環境の変化に順応しようとしているためのものです。）・花折れ・鉢割れ等の商品トラブルが生じた場合は、ご面倒ですが商品到着後2日以内に、お問い合わせまたはお電話にてご一報ください。至急同等の商品をお送りさせて頂きます。なお、次の場合は返品･交換を致しかねますので、あらかじめご了承下さい。
・商品到着後2日以降の商品（ただし開花により品種違いなどが判明した場合は除く）
・商品受領後の破損、汚損の場合
・ご連絡の際には対応を円滑に行うため、同梱いたしました納品書をお手元にご用意下さい。
お客様により長くきれいなお花を楽しんで頂くために、わかりやすいお手入れの仕方のしおりを同梱致しております。
ギフト商品に限り、お洒落なオリジナルメッセージカードで思い通 りのメッセージをお送り頂けます。（時期によっては定型文のみとなる場合があります。）
ご購入手続きの際、注文情報入力画面の通信欄にご記入下さい。
気候により異なりますが、商品のお届け日より3日経ってもご連絡がとれない場合、商品の鮮度を守るためお届け商品を処分させて頂くことがあります。その際はご依頼主様にご確認の上、再度新しい商品をお届けさせて頂きます。長期にわたりご連絡がとれず再配達不要となった場合等は、商品代金の全額、ならびに配送料のご請求をさせて頂く場合がございますのであらかじめご了承ください。
日本国内の一部の地域に関しましては、花は生物のため、品質保持とお届けにかかるお時間を考慮致しました上、お断りさせて頂く場合がございます。ご了承ください。
※海外からのご注文はお受け致しますが、海外へのお届けはご遠慮願います。
気象状況によりましては、品質を守るため北海道など寒冷地への宅配が不可能となる場合がございます。
できます。※会場へのご確認をお取りになった後に、ご注文ください。
ご注文の際に、パーティー名・受付代表者の方のお名前・パーティー開始時間などを通信欄にご明記ください。なお、会場の受付などまでのご配達になります。あらかじめご了承下さい。
できます。※会場へのご確認をお取りになった後に、ご注文ください。
ご注文の際に、パーティー名・受付代表者の方のお名前・パーティー開始時間などを通信欄にご明記ください。なお、会場の受付などまでのご配達になります。あらかじめご了承下さい。
花は生物のため、私書箱（PO BOX）へのお届けはできません。
申し訳ありませんが、品種のご指定を頂き、日にち指定を承らず開花に合わせてお送りする商品となりますので、キャンセルはご遠慮願います。
お届けご指定日の3日前までにご連絡頂ければ変更致します。(変更代金はかかりません)ただし商品出荷後は変更できませんのでご了承ください。
母の日・クリスマスなどご注文が混雑する時期は変更できない場合があります。あらかじめご了承ください。
※お電話またはメールの際には、手続きを円滑に行うため、ご注文日・お名前・電話番号をお伝えください。
花は生きていますので、お届け後の返品・交換はご遠慮願います。全ての商品に万全を期しておりますが、万が一お届けの際に商品の劣化・破損等ございましたら、ご面倒ですが商品到着後2日以内にお問い合わせメールまたはお電話にてご一報ください。至急同等の商品をお送りさせて頂きます。ご連絡の際に対応を円滑に行うため、同梱した納品書をお手元にご用意下さい。また、次の場合は返品･交換を致しかねますので、あらかじめご了承下さい。
※商品到着後2日以降の商品（ただし開花により品種違いなどが判明した場合は除く）
※商品受領後の破損、汚損の場合
クレジットカード決済・ヤマトコレクト（商品代引）が御座います。詳しくはこちらをご参照下さい。
1回のご注文につき600円かかります。ご注文商品の数量により、２箱目以降の送料につきましては弊社にて負担いたします。
TEL：058-320-3805 <受付時間 AM9：00〜PM5：00迄>
お問い合わせページ
お客様がご注文されてから数時間が経過しても自動返信メールがとどかない場合は、お問い合わせページ、またはお電話にてお問い合わせ下さい。
詳しい送料・決済方法はこちらでご確認ください。
■お支払いについて
各種クレジット（MASTER、VISA、JCB）、代引きがご利用いただけます。
■配送・送料について
ヤマトの宅急便にて商品を配送いたします。
送料は全国一律800円です。
同梱可能な送料無料商品との同時注文で、送料が無料になります。
同梱不可商品もございますので、各商品ページをご確認下さい。
※送料無料商品と送料が必要となる商品とを同時にご注文頂いた場合には、お買い物終了時に送料が表示されます。
弊社にてご注文内容を確認させて頂きました後に送料修正して「注文内容確認メール」を送信しますので、ご確認下さい。
■お届け日時指定
ギフト商品 /キット商品 /MIXセット /土・肥料 / 薬剤 / ガーデニング用品等のお届け日指定可能商品とお届け日指定不可商品とがございます。各商品ページの詳細と只今のお届け情報をご確認ください。
- 全商品お届け時間帯指定が可能です。
ご注文時にお届け時間帯指定の項目がありますので、ご選択下さい。
■管理方法
ミニバラは生き物です。管理の際にご参照下さい。
[ 有限会社セントラルローズ ]
〒501-0418 岐阜県本巣市七五三一の坪 772-4TEL：058-320-3805 FAX：058-320-3805
お問い合わせ先アドレス：info@centralrose.co.jp
営業時間：8:00〜17:00まで
定休日：土（PM）、日、祝祭日
店長：大西 裕
弊社はミニバラの生産をしております。ミニバラの生産では、品質、生産量ともに日本一を自負しております。また、平成13年度農林水産祭におきまして、最高の栄誉であります天皇杯を受賞いたしました。今後は生産、経営の規模拡大だけでなく、ミニバラ生産のパイオニアとして日本の花卉産業の発展に努力し、社会への貢献にも尽くしていきたいと考えております。