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よくあるご質問

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質問一覧

お届け商品・商品に付随するサービスについて

掲載写真と同じものが届きますか?

花は生きています。ご注文の時期や気候等により花の咲き具合や花色に多少の違いがでてくるため、掲載写真と全く 同じというわけにはいきません。こちらで状態の良いときを考慮致しましたうえ、自信を持って上質のお花をお届けします。(お届け時に葉が少々黄色くなっている場合がございますが、これは環境の変化に順応しようとしているためのものですので、ご心配要りません) なおこちらの商品に限り、品種を変えての発送は絶対に致しません。

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届いた商品に問題があったとき、どのような対応をしてもらえますか?

お届けの際には万全の注意を払っておりますが、万が一花枯れ(葉が黄色くなっているものは、環境の変化に順応しようとしているためのものです。)・花折れ・鉢割れ等の商品トラブルが生じた場合は、ご面倒ですが商品到着後2日以内に、お問い合わせまたはお電話にてご一報ください。至急同等の商品をお送りさせて頂きます。なお、次の場合は返品・交換を致しかねますので、あらかじめご了承下さい。

・商品到着後2日以降の商品(ただし開花により品種違いなどが判明した場合は除く)
・商品受領後の破損、汚損の場合
・ご連絡の際には対応を円滑に行うため、同梱いたしました納品書をお手元にご用意下さい。

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植物のお手入れに慣れていない方にお届けしたいのですが、大丈夫でしょうか?

お客様により長くきれいなお花を楽しんで頂くために、わかりやすいお手入れの仕方のしおりを同梱致しております。

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メッセージをつけることはできますか?

ギフト商品に限り、お洒落なオリジナルメッセージカードで思い通 りのメッセージをお送り頂けます。(時期によっては定型文のみとなる場合があります。)
ご購入手続きの際、注文情報入力画面の通信欄にご記入下さい。

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お届け先について

お届け先がご不在の場合はどうなりますか?

気候により異なりますが、商品のお届け日より3日経ってもご連絡がとれない場合、商品の鮮度を守るためお届け商品を処分させて頂くことがあります。その際はご依頼主様にご確認の上、再度新しい商品をお届けさせて頂きます。長期にわたりご連絡がとれず再配達不要となった場合等は、商品代金の全額、ならびに配送料のご請求をさせて頂く場合がございますのであらかじめご了承ください。

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届けられない場所はありますか?

日本国内の一部の地域に関しましては、花は生物のため、品質保持とお届けにかかるお時間を考慮致しました上、お断りさせて頂く場合がございます。ご了承ください。

※海外からのご注文はお受け致しますが、海外へのお届けはご遠慮願います。

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届けられない季節はありますか?

気象状況によりましては、品質を守るため北海道など寒冷地への宅配が不可能となる場合がございます。

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パーティー会場等へのお届けはできますか?

できます。※会場へのご確認をお取りになった後に、ご注文ください。
ご注文の際に、パーティー名・受付代表者の方のお名前・パーティー開始時間などを通信欄にご明記ください。なお、会場の受付などまでのご配達になります。あらかじめご了承下さい。

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ご宴席へのお届けはできますか?

できます。※会場へのご確認をお取りになった後に、ご注文ください。
ご注文の際に、パーティー名・受付代表者の方のお名前・パーティー開始時間などを通信欄にご明記ください。なお、会場の受付などまでのご配達になります。あらかじめご了承下さい。

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私書箱(PO BOX)へのお届けはできますか?

花は生物のため、私書箱(PO BOX)へのお届けはできません。

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ご注文のキャンセル・変更・返品・交換について

注文のキャンセルはできますか?

申し訳ありませんが、品種のご指定を頂き、日にち指定を承らず開花に合わせてお送りする商品となりますので、キャンセルはご遠慮願います。

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商品またはお届け日の変更はできますか?

お届けご指定日の3日前までにご連絡頂ければ変更致します。(変更代金はかかりません)ただし商品出荷後は変更できませんのでご了承ください。
母の日・クリスマスなどご注文が混雑する時期は変更できない場合があります。あらかじめご了承ください。

※お電話またはメールの際には、手続きを円滑に行うため、ご注文日・お名前・電話番号をお伝えください。

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届いた商品の返品・交換はできますか?

花は生きていますので、お届け後の返品・交換はご遠慮願います。全ての商品に万全を期しておりますが、万が一お届けの際に商品の劣化・破損等ございましたら、ご面倒ですが商品到着後2日以内にお問い合わせメールまたはお電話にてご一報ください。至急同等の商品をお送りさせて頂きます。ご連絡の際に対応を円滑に行うため、同梱した納品書をお手元にご用意下さい。また、次の場合は返品・交換を致しかねますので、あらかじめご了承下さい。

※商品到着後2日以降の商品(ただし開花により品種違いなどが判明した場合は除く)
※商品受領後の破損、汚損の場合

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お支払方法・配送について

支払い方法は何がありますか?

クレジットカード決済・ヤマトコレクト(商品代引)が御座います。詳しくはこちらをご参照下さい。

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配送料金はいくらですか?

1回のご注文につき800円かかります。ご注文商品の数量により、2箱目以降の送料につきましては弊社にて負担いたします。

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お問い合わせについて

注文の件に関しての問い合わせ先を教えてください。

TEL:058-320-3805 <受付時間 AM9:00〜PM5:00迄>
お問い合わせページ

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注文完了後の自動配信メールが届かないのですか・・・

お客様がご注文されてから数時間が経過しても自動返信メールがとどかない場合は、お問い合わせページ、またはお電話にてお問い合わせ下さい。

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Shop information

お支払い方法・お届けにつきまして

詳しい送料・決済方法はこちらでご確認ください。

■お支払いについて

各種クレジット(MASTER、VISA)、代引きがご利用いただけます。

■配送・送料について

ヤマトの宅急便にて商品を配送いたします。

ヤマト運輸


植物の配送は、花折れ・鉢割れより商品を守るよう考慮してあるため、箱が大きくなります。

送料は、900円になります。※遠方地域は下記料金となります。
四国・東北地方 1,100円
九州 1,200円
北海道 2,000円
沖縄 2,500円
離島やフェリー等でのお届け地域への発送の場合は、追加料金がかかる事がございます。
※日本国外への配送は、植物検疫等の諸事情により一切承っておりません。あらかじめご了承下さい。

●同梱可能な商品を、1回のご注文において様々な組み合わせでご注文いただいた場合も、1配送先につき
 送料は変わりません。
●1回のご注文において2箱以上でのお届けとなる場合は、追加送料がかかります。
●通常の同梱可能商品と「送料無料」商品とを同時にご注文いただいた場合は、送料無料とさせていただきます。
 箱が大きくなる場合も、2箱以上でのお届けとなる場合にも、送料は無料となります。追加送料は必要ありませんので
 ご安心下さい。
●自動返信メールの際には送料がそのまま記載されてしまう場合もございますが、後程、送料部分を修正し、
 「注文内容確認メール」を送らせていただきますのでご確認下さい。
●1配送先につき、送料無料商品を複数ご注文いただいた場合も、送料無料以外の割引はいたしかねますので、
 あらかじめご了承ください。
●送料無料商品と、同梱不可商品を同時にご注文いただいた場合は、同梱不可商品の発送時に送料が
 必要となります。お花の状態により同日のお届けとなる場合にも、同梱不可商品には送料が必要となります。
●現在販売中ではない商品(買い物かごに入らない商品)、ご予約商品、追加ご注文分、イベント商品等、販売ページに
 同梱や同時発送ができない記載のある商品は、同時にご注文された場合も送料を別途いただきます。
 商品販売ページの記載をよくご確認の上、ご注文下さい。
●他店舗にて販売されている商品との同梱はできません。弊社店舗内の同梱可能商品のみ一緒にお届けが可能となります。



【送料料金表】

  本州(※四国・東北地方は除く) 四国・東北地方 九州 北海道 沖縄
地域詳細 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  北海道  沖縄県 
送料 900円 1000円 1100円 2000円 2500円


※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。 
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

同梱可能な送料無料商品との同時注文で、送料が無料になります。
同梱不可商品もございますので、各商品ページをご確認下さい。

※送料無料商品と送料が必要となる商品とを同時にご注文頂いた場合には、お買い物終了時に送料が表示されます。
  弊社にてご注文内容を確認させて頂きました後に送料修正して「注文内容確認メール」を送信しますので、ご確認下さい。

■お届け日時指定

ギフト商品 /キット商品 /MIXセット /土・肥料 / 薬剤 / ガーデニング用品等のお届け日指定可能商品お届け日指定不可商品とがございます。各商品ページの詳細と只今のお届け情報をご確認ください。

全商品お届け時間帯指定が可能です。
ご注文時にお届け時間帯指定の項目がありますので、ご選択下さい。
■管理方法

ミニバラは生き物です。管理の際にご参照下さい。

セントラルローズにつきまして

[ 有限会社セントラルローズ ]
〒501-0418 岐阜県本巣市七五三一の坪 772-4
TEL:058-320-3805 FAX:058-320-3805
お問い合わせ先アドレス:info@centralrose.co.jp

営業時間:8:00〜17:00まで
定休日:土(PM)、日、祝祭日
店長:大西 裕

弊社はミニバラの生産をしております。ミニバラの生産では、品質、生産量ともに日本一を自負しております。また、平成13年度農林水産祭におきまして、最高の栄誉であります天皇杯を受賞いたしました。今後は生産、経営の規模拡大だけでなく、ミニバラ生産のパイオニアとして日本の花卉産業の発展に努力し、社会への貢献にも尽くしていきたいと考えております。